电话营销话术_电话营销话术技巧

1.成功应对客户拒绝电话销售话术

2.电销推广话术

3.电话销售话术有哪些？

4.电话销售开场白30秒话术

新人做电话销售的话术：

1、我们打电话过去，主要是前台那一关，如果你清楚哪个部门。

2、你可以试着：你好，帮我转下**部门**先生/**（如果你不清楚负责人的称呼的话，这里建议用大姓）。

3、有的你说了姓名都会给你转接的，没有的话你就说：联系时间比较久了，可能离职了，可以问下现在负责人是哪位吗。

4、虽然很多觉得前台难搞，我之前也看过一篇文章，说真诚坚持跟前台搞好关系，所以一般前台拒绝我的时候我下次还会打过去，可以 试着婉转的让前台帮你问下或者留个手机号等等的。

5、打给总机，我们随便转一个分机，然后问下这里是**部门吗？如果撞到了说明运气好，撞不到我们可以说：不好意思前台那边给我转错了，你可以帮我转下**那边吗？

成功应对客户拒绝电话销售话术

新手电话销售技巧和话术如下：

1、自报家门开场法。

营销员：朱**／先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段）。

营销员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。营销员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？

2、直截了当开场法。

营销员：你好，朱**／先生吗？我是某某公司的医学顾问李明，打扰你工作／休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？

顾客朱：没关系，是什么事情？——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，营销员要主动挂断电话。

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱**／先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……

3、巧借东风开场法。

营销员：您好，请问是朱**／先生吗？顾客朱：是的，什么事？

营销员：您好，朱**／先生，我是某公司的医学顾问李明，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您！顾客朱：这没什么！

营销员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，朱**／先生一定很感兴趣的！顾客朱：那说来听听！

4、故作熟悉开场法。

营销员：朱**／先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好？顾客朱：还好，您是？

营销员：不会吧，朱**／先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣？

顾客朱：你可能打错了，我并没有使用你们的产品？营销员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱**／先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。

电销推广话术

　作为销售人员，你是否常常早出晚归，身心俱疲却一无所获?面对客户，你是否常常口若悬河，滔滔不绝，却只得到客户的冷言冷语?下面我给大家分享成功应对客户拒绝电话销售话术，欢迎参阅。

　成功应对客户拒绝电话销售话术

　当客户拒绝电话约访时，常见有以下几种应对拒绝的电话营销话术：

　(1)?不行，那时我会不在。?

　应对话术：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您(明天)有空，还是(后天)有空?

　(2)?我对你们没有兴趣。?

　应对话术：因为您对的功能不了解，所以您不感兴趣，请您给我一个机会来让您产生兴趣，这也是要拜访您的原因，您(明天)还是(后天)在单位。

　(3)?我很忙，没有时间。?

　应对话术：我知道您公务繁忙，所以我事先打电话来征询您的意见，以免贸然拜访，妨碍您的工作，那么，约(明天)或(后天)是不是会好一点。

　(4)?你把资料寄过来，让我先看看再说。?

　应对话术：那也行，不过呢，您这么忙，看这些互联网资料会占用您太多的时间，不如我来帮您一起研究考虑。您看是(明天)或(后天)比较合适。

　(5)?我门公司规模小，现在还不需要软件来寻找资料。?

　应对话术：先生，您太客气了。今天，我打电话来，并不一定要您买我们的软件;而是大家互相认识一下，做个朋友，将来您认为需要来帮你寻找客户资料时，再买也是一样的。如果(明天)或(后天)方便的话，我当面向您介绍一下，多了解一点软件也不错啊。

　类似于上面的拒绝话术还有很多，但是只要你掌握了说话的技巧和艺术。才能迅速与客户建立信赖感，驱走客户内心对产品、品牌及销售人员的种种疑虑;并且收回所说的拒绝话语，让你的电话约访取得成功。

　电话销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口

　借口之一： 我要考虑考虑

　销售员：-顾客先生，太好了，想考虑就说明你很感兴趣。是不是呢?顾客：是

　销售员：-这么重要的事情，你一定会很认真的做决定吧。对吧? 顾客：-是

　销售员：-这样说，该不会是想躲开我吧? 顾客：-不是，不是，你千万不要这样想。

　销售员：-既然你有兴趣，你又会很认真的做出你的最后决定，我又是这方面的专家，为什么我们不一起考 虑呢。你一想到什么问题，我马上就答复你，这样够公平了吧! 顾客：-无语、、 、、

　销售员：--顾客先生，坦白的讲，是不是钱的问题?

　借口之二：太贵了

　1. 价值法

　顾客先生，我很高兴你能这样的关注价格，因为那正是我们公司最吸引人的优点，你会不会同意，一件产 品的真正价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱。这才是产品有价值的地方。 如果你在沙漠里，走了两公里，你快渴死了，一瓶水可值一百万，因为它让你重获了你走回家的所需要的 力气，这是这瓶水的价值所在。 如果有一个卖水的人过来，一瓶书卖你十元钱，我保证你不会跟他讨价还价的，如果这时候你有钱，你一 定会买这瓶水，你说对吗?

　2. 代价法

　顾客先生，让我给你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候。但是整个产品的使用期间， 你就会在意这个产品的品质。 难道你不同意，宁可投资比原的多一点点，也不要投资比你应该投资的少一点点吗?你知道使用次级 产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反倒损失了更多的冤枉钱，难到你 舍得吗?

　3. 品质法

　顾客先生，大多数的人包括你和我，都清楚的了解到：好东西不便宜，而便宜的东西往往没有好的。客户 有很多的事可以提，但大多数人都会忘记价格，然而他们绝对的不会忘记差劲的品质和差劲的服务的，要 是那件商品很差劲的话，你说是吗!

　4.分解法

　贵多少： 计算此产品的使用的年份 算出平均每年的价格 所得的数字除以 52 算出每周的价格 若是办公室使用的话就除以 5，家庭使用就除以 7 算出平均每天贵了多少。

　5.如果法

　顾客先生，如果价格低一点点，那么今天你能作出决定吗? 6.明确思考法 明确思考法 跟什么比 为什么呢

　借口之三：别家更便宜

　销售员：顾客先生，你说的可能没有错，你或许可以正在别家找到更便宜的产品，在现在的社会中，我 们都希望用最小的钱买到最大的效果，不是吗 ? 顾客：是

　销售员：同时，我也常常听到一个事实，那就是最便宜的产品往往不能得到最好的效果，不是吗 ? 顾客：是

　借口之四：超出预算

　销售员：顾客先生，我完全可以了解这一点，一个管理完善的公司需要仔细的编列预算，因为预算是帮助 公司达到利润目标的重要工具，不是吗? 顾客：是

　销售员：但为了达成工具，工具本身应带有弹性，你说是吧。 顾客：是

　销售员： 如今天有一项产品能带给贵公司长期利润和竞争力， 身为企业的决策者， 为了达成更好的结果， 你是让预算控制你，还是来主控预算呢。

　借口之五：我很满意目前的所用的产品

　销售员：请问你要买我的 C 产品吗 ? 顾客：不要了

　销售员：为什么 ? 顾客：我有 B 了

　销售员：你用 B 是多长时间了 ? 顾客：用三年

　销售员：很满意吗 ? 顾客：很满意

　销售员：用 B 之前你用什么呢? 顾客：用 A 呀

　销售员：当初三年前从 A 转成 B 的时候你考虑了什么好处 ? 顾客：考虑了一二三

　销售员：考虑之后你得到了吗 ? 顾客：得到了得到了

　销售员：你真的很满意吗? 顾客：真的

　销售员：告诉我既然三年前你做出了从 C 转成 B 的决定，并且很满意自己当时所做的考虑，现在为什么你 有否定一个跟当初一样的机会在一面前呢，当初你的考虑带给你了更多的好处，为什么你现在不再做一次决定呢，你说我说的有没有道理呢!

　借口之六：**时候我再买

　销售员：**时候你会买吗? 顾客：会

　销售员：现在买跟**时候买有什么差别吗 ? 顾客：**

　销售员：你知道现在买的好处吗 ? 你知道**时候再买的坏处吗 ? 我给你计算现在买，**个月后可以节省或多赚多少钱 再给你计算**个月后再买会损失或少赚多少钱

　借口之七：我要问某某

　销售员：顾客先生，如果不问别人你自己可以做决定的话，你会买吗 ? 顾客：会

　销售员：换句话说你认可我的产品了 顾客：认可

　销售员：那你会向别人推荐我的产品吗 ? 顾客：会

　销售员：也许是多余的，但允许我多问几句，你对品质还有问题吗? 顾客：没有了

　销售员：对服务还有问题吗? 顾客：没了

　销售员：对价格还有问题吗 ? 顾客：没有

　销售员：对我们公司还有问题吗? 顾客：没有

　销售员：对我还有问题吗 ? 顾客：没有

　销售员：你还有别的问题吗 ? 顾客：没有了

　销售员：太好了接下来，我们什么时候可以与**见个面。

　借口之八：经济不景气

　顾客，多年前我学到了一个真理，当别人卖出的时候，成功者买进，但当别人买进的时候，成功者卖出。 最近有很多人说到市场不景气，但是在我们公司，我们决不会让不景气捆饶我们，你知道为什么吗 因为今天有很多拥有财富的人都是在不景气的时候建立他们的事业基础，他们看到了长期的机会而不是短 起的挑战，因此他们做出了购买的决定而获得了成功，当然，他们也必须愿意做出这样的决定。 顾客先生，今天你有相同的机会，可以做出相同的决定，你愿意给自己一个机会吗

　借口之九：不和陌生的人做生意

　我知道你的意思，并且非常理解，同时你知道吗，当我走进这扇门时，我们就已经不是陌生人了，你说对 吗!

　借口之十：就是不买

　销售员：顾客先生，我相信在世界上有许多优秀的推销员，经常有很多人向你推荐许多优质的产品，不是 吗? 顾客：是

　销售员：而你当然可以向任何一位推销员说不，对不对? 顾客：是

　销售员：身为一名专业的推销员，我的经验告诉我，没有一个人可以对我说不，他们是在向 自己说不(对 自己的未来，健康，幸福，快乐等等任何与你产品有关的都可以)而我怎么可能让我的顾客因为一点点小 问提而向自己说不呢，如果你是我，你会忍心吗?

电话销售话术有哪些？

电销推广话术

电销推广话术，电话销售员的开场白是非常重要的一件事情,因为你的顾客很可能就在下一秒就会挂断你的电话,你需要第一时间吸引顾客的注意力,下面我带大家简单了解一下电销推广话术.

电销推广话术1

1、问候客户，做自我介绍。

接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是北京时代光华管理培训学院的小张，能否打扰您5分钟做个电话访问?

2、寒暄赞美并说明意图。

如：“本人最近有机会为您的好友张先生服务，为他的互联网作了合理的规划。在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈？”

3、面谈邀约。

电话行销不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最佳途径。只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定。

4、拒绝处理。

当准客户拒绝电话约访时，销售人员应以礼貌话语回答。

比如：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您(明天)有空，还是(后天)有空?

扩展资料

注意

真正能成为你的客户，与你进行合作的，一定是需要你的产品或者服务，你们之间是互相成全的关系。所以不要一味去讨好迎合客户，而是不卑不亢、专业严谨地表达你的产品和理念，为客户提供你的价值，这样才能赢得对方真正的'尊重。

把自己当成客户，或者找你的同事、朋友，想如果自己是客户，对你的开场、提问，以及一些介绍会是什么反应。做越多的演练，越能提升你跟客户的沟通效果。注意，在演练的时候尽量真实、认真！

电销推广话术2

一、建立情感共鸣

怎么建立情感共鸣，那就是把客户当做朋友进行交谈。尽量多可能的去了解客户情况，对方的公司、业务、经营情况、企业动态等，做好充足准备。做到多赞美，多提及对方最关心，最上火的事情。既可以夸赞客户所杂公司发展势头好，也可以夸其人有想法，有品位等。

二、反复斟酌开场白

“接近客户的三十秒，决定了销售的成败”。

为什么电话销售老被拒绝，大部分原因在于头三句，因此开场白的设定就显得尤为重要。

开场白建议：自报家门

1、如公司在行业内已有较高知名度，进行自我介绍有利于提高成单率。

例如：您好，我是XX公司的xx,不知道您对xx行业是否有了解，我们公司专门从事xx,在行业内有一名知名度。

2、如公司在业内还没有一定知名度忙不建议第一次与客户沟通就自报家门，一昧自我介绍可能会给客户留下“骚扰电话”等不好印象，进而影响品牌形象。所以直接进入需求沟通环节更好一些。

三、保持良好的情绪管理

电话销售时，具备积极自信的心态至关重要。因为电话对方的顾客没有机会用自己的眼睛看到电话营销员，而只能通过他的言谈勾画出对方的形象。电话营销员对自己的信心，往往也是顾客对他们的信心。最后还要和客户保持一致的语调和语速，注意声音的清晰，语言的简洁。

四、常见话术案例分享

1、 “我们有固定的合作伙伴”

“噢噢，那真是恭喜您啦，不知道你们合作的是哪一家呀，或许有我可以帮忙的地方？”

如果客户有兴趣，可以了解下对手的优势，然后说出产品的不同处，引起客户兴趣。

2、 “你们价格太高了”

运用同理心，站在客户立场上说话，当得知客户是因为价格问题还没有做决定时，及时告诉客户自己马上和领导商量，尽量争取一个优惠价格，但暗示有困难。

运用“除了价格因素外，还有没有其他问题”将问题锁定，扫清谈判障碍。

参考上面几个小建议，不再畏惧客户说“不”，你会发现开单其实也没那么难。靠一根电话线让陌生人对自己产生信任，对自己的产品感兴趣，是电话销售独特的魅力。

电话销售开场白30秒话术

电话销售话术如下：

1、如果客户说：“我没兴趣。”那么电话销售员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？”

2、如客户说：“我没时间！”那么电话销售员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题。”

3、如客户说：“我现在没空！”电话营销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”

4、如客户说：“我没兴趣参加！”那么电话销售员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？”

5、如客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么电话销售员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”

电话销售开场白30秒话术

电话销售开场白30秒话术，做为一名优秀的电话销售人员，在第一次打电话给客户时需要抓住这关键的30秒，这是我们制胜的法宝，下面为大家分享电话销售开场白30秒话术。

电话销售开场白30秒话术1

1、直截了当开场法

销售员：你好，**/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？

顾客：没关系，是什么事情？

——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：**/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……

2、同类借故开场法

销售员：**/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？

顾客：可以，什么事情？

——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：**/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

3、他人引荐开场法

销售员：**/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。

顾客：王华？我怎么没有听他讲起呢？

销售员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

顾客：没关系的。

销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

4、自报家门开场法

销售员：**/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！

顾客：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！

（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段）

销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

顾客：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。

销售员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？

5、故意找茬开场法

销售员：**/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？

顾客：还好，你是？！

销售员：是这样的，我们公司主要是销售羊xx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？

顾客：你打错了吧，我用的不是你们的产品。

销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗？

顾客：我现在使用是XX品牌的美容产品………

6、故作熟悉开场法

营销员：**/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好？

顾客：还好，您是？

营销员：不会吧，**/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣？

顾客：你可能打错了，我并没有使用你们的产品？

营销员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。**/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？

顾客：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。

7、从众心理开场法

营销员：您好，**/先生，我是某公司的医学顾问李明，我们公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速达到延缓衰老的效果（如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品？……

顾客：是吗？我目前使用的是XX品牌的美容产品。

8、巧借东风开场法

营销员：您好，请问是**/先生吗？

顾客：是的，什么事？

营销员：您好，**/先生，我是某公司的医学顾问李明，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您！

顾客：这没什么！

营销员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，**/先生一定很感兴趣的！

顾客：那说来听听！

9、制造忧虑开场法

营销员：您好，请问是**/先生吗？

顾客：是的，什么事？

营销员：我是某公司的医学顾问李明，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用，马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。

顾客：是的……

——顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。

营销员要赶快接口：那请问**/先生目前使用的是什么品牌的产品？

电话销售开场白30秒话术2

1、电话销售开场白：打错电话法

电话销售开场白式样

销售员： 王太太，您好，我是腾飞汽车销售公司的， 您先生感兴趣的某某品牌汽车到货了，首批上市这款车各地 配额很少还有折扣，好不容易帮才他弄到了，想请他去看看。

客户： 对不起，我不是王太太。

销售员吃惊地： 您不是王平先生家吗?

客户： 不是，您打错电话了。

销售员很快地：啊，对不起，打扰您了，太太。不过 顺便问一下太太，您家有买新车的打算吗?

电话销售技巧点评

这个电话销售技巧的借助打错电话来进行推销，请注 意在电话销售开场白一开始，销售员故意说： 您先生感兴 趣的某某品牌汽车到货了，首批上市这款车各地配额很少还 有折扣，好不容易帮才他弄到了。 这样内幕的话，一下子就勾起了王太太的好奇心，为以下将错就错展开电话销售技巧做了铺垫。

2、电话销售开场白：提意见法

电话销售开场白式样

销售员： 经理，您好，我是某某广告公司的xx， 今天想和您谈广告业务，不过我也是贵公司产品的消费者，这些日子一直在用你们的产品，我发现产品有一个问题。

经理心想我正想拒绝，怎么一下子她倒成了客户了? 是客户就是上帝，于是说： 您有什么意见，欢迎提出来。

电话销售技巧点评

这段电话销售技巧取了反客为主的方法，经理必须听完你的电话销售开场白，因为你成了他的顾客，而客户就是上帝。如果你想将你的产品推销给客户，要尽可能地使用你客户的产品，这不仅是推销技巧，更是一种推销的态度。 获得对客户产品使用的感受，你才能说出真正的体验，才能 拿出有力的电话销售开场白来说服对方。

3、电话销售开场白：提问法

电话销售开场白式样

销售员： 刘经理，如果我们的新媒体能够让你费用节省三分之一，而广告效果不变，您愿意用吗?

刘经理： 是的。 (刘经理心想，我能怎么说?我能傻乎乎的说：不，即使再省钱我也不用？）

电话销售技巧点评

这种电话销售技巧的关键是设置了唯一答案，客户只 能回答是。你的电话销售开场白引导客户的注意力在你所说的产品或服务上，而不是推销本身上。这样你就跳出客户习 惯性的拒绝上，赶紧开始你的销售话术吧。

电话销售开场白30秒话术3

电话销售的技巧总结

1、热情。

一定要注意自己讲话是否有热情。想一下，跟客户在电话里交流时，如果你板着脸不笑，讲起话来相应地也很难有热情，所以这种热情程度跟你的身体语言有很大的关系。你要尽可能地增加你的面部表情的丰富性，如果你希望靠热情来影响对方，你的面部表情就一定要丰富起来，要微笑。

2、语速

在增强声音的感染力方面还有一个很重要的因素就是讲话的语速。如果语速太快，对方可能还没有听明白你在说什么，你说的话却已经结束了，这势必会影响你说话的效果。当然也不能太慢，你讲话太慢，如对方是性子急的人就肯定受不了。所以打电话时的讲话语速要正常，就像面对面地交流时一样。

3、音量

你讲话的音量很重要，声音既不能太小也不能太大，这是因为：①打电话时说话的声音太小了容易使对方听不清或听不明白，甚至会因听不太清话音而误解了你的本意;②打电话时说话的声音太大了，首先会过分地刺激人脑中的听觉神经，时间长了就会降低再听微小声音时的灵敏度。

其次，太大的声音对于人脑的听觉神经来说也是一种特殊的噪音，它会严重地扰乱人的正常情绪，使人心烦意乱、烦躁不安。此外，你自己不太注意时音量会变小一些，小声的说话会给客户一种不是很自信的感觉。

但是声音太大的话又显得对客户不太礼貌。所以应尽量要保持音量正常。如果你自己把握不好可以请自己的同事帮忙，先打个电话给同事，让他帮你听听，你的声音大小是否合适，然后进行调整。

4、发音的清晰度

清晰的发音可以很好地充分表达自己的专业性。清晰跟语速有一定的关系，如果语速较慢相对就会清晰一些。这里需要强调的是，宁可语速慢一些，讲话时多费一些时间，也要保持声音的'清晰。

5、善于运用停顿

在讲话的过程中一定要善于运用停顿。例如在你讲了一分钟时，你就应稍微停顿一下，不要一直不停地说下去，直到谈话结束。因为你讲了很长时间，但是你不知道客户是否在听，也不知道客户听了你说的话后究竟有什么样的反应。适当的停顿一下就可以更有效地吸引客户的注意力。

客户示意你继续说，就能反映出他是在认真地听你说话。停顿还有另一个好处，就是客户可能有问题要问你，你停顿下来，他才能借你停顿的机会向你提出问题。

第二个就是电话销售的技巧的语言方面了。

一、 开场白的技巧

1、要引起客户的注意的兴趣;

2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份;

3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维; 面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃;

4、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛;

5、简单明了，不要引起顾客的反感。

二、 介绍公司或产品的技巧

1、面对“碰壁”的心态要好;

2、接受、赞美、认同客户的意见;

3、要学会回避问题;

4、转客户的反对问题为我们的卖点。

三、 激发客户购买欲望的技巧

1、应用客观的人的影响力和社会压力;

2、用他的观点;

3、乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物;

4、用媒体及社会舆论对公司的影响力;

电话销售的技巧如果可以熟练应用的话，可以帮助你提高工作业绩，让更多的人购买你的 产品，可以提供给你巨大的便利，在电话销售的技巧广泛应用时候，我们的生活就会更加的方便。要想取得成功，与自己的努力是分不开的，找出适合自己的技巧才是最成功的。