职业素养论文_大学生职业素养论文

1.如何提升大学生职业素养论文3500字

2.大学生如何提升职业素养论文

3.大学生职业素养的培养与提高方法|大学生职业素养论文

4.医学生职业素养发展状况论文

5.医学生职业素养状况与强化途径论文

6.秘书素养的论文参考范文(2)

7.如何提升大学生职业素养论文

现代秘书人员的综合素质要求越来越高，那么关于秘书素养的论文应该怎么写?下面我给大家介绍关于现代秘书素养论文的相关资料，希望对您有所帮助。

现代秘书素养论文

一、完备的知识结构

随着社会主义市场经济的逐步完善，对秘书人员的要求越来越高，这就要求现代秘书人员应该向复合型人才方面发展，所具备的知识结构应该系统化、全面化。

1、具备扎实的基础知识和理论知识

认真学习实践科学发展观，注重理论联系实际，在实践中不断进步。同时具备过硬的基础知识，掌握听、说、读、写能力，有扎实的文字功底，能够熟练地制作各种公文，掌握一门或数门外语。

2、熟练地掌握专业知识和专业技能

现代秘书必须通晓本组织的业务，熟练地掌握本组织的经营活动和发展战略，及时收集和处理与本单位相关的信息，同时应该熟悉各种法律法规，不越权、不失职。

3、广博的知识结构

现代秘书工作性质决定其涉及面广、接触的层面大，这就要求秘书人员要广涉各方面知识，包括社会科学、自然科学各个领域的知识。要尽可能掌握国际政治、金融、军事、公共关系、文学艺术等知识。

二、新型的工作技能

1、具备较强的调查研究能力和创新能力

在市场经济条件下秘书人员应该围绕组织的中心工作广泛地开展工作。调查研究是一项政治性、政策性、技术性都很强的工作，秘书人员要以认真负责的态度，勤奋踏实，耐心细致的工作作风，取正确的方式、 方法 才能更好地完成任务。在调研工作中首先要围绕本组织工作的重点、难点，深人开展调查工作，写出书面的 调研 报告 ，作为领导机关科学决策的参考。

2、具备较强的综合分析协调能力

要提高对客观事物的观察能力和对具体问题的分析能力，就要求秘书人员无论是观察问题还是分析问题都必须以系统的观点作指导，从整体性原则出发，将诸多具有内在联系的能够反映整体的各种因素串联起来，从中提炼出可以体现整体精神的精要论点。综合协调是现代秘书的基本职能，较强的协调能力是对秘书人员高效地完成工作任务的现实要求。这种协调能力表现在:要讲究协调的方式、艺术、效果、效率。无论是对外关系的协调、对上下级工作的协调、对部门之间的协调，都应建立在平等的基础之上，善于运用简捷的方法，力争短时间内处理好各种矛盾，以达到事半功倍的效果。

3、具备现代信息的收集与应用能力

秘书人员收集信息要围绕本单位、本部门的管理、生产、经营和服务活动展开，要根据本单

位的实际情况从多个 渠道 ，用不用的方法全面收集多方面的信息。秘书人员收集信息的范围很广，不同的单位，不同的部门，信息收集的内容也不一样，一般包括:_七级信息、平级信息、内部信息、社会信息和国际信息等。秘书人员可以通过观察法、问卷法、询问法、网络法、交换法等方式进行信息的收集。随着现代办公自动化的发展，以计算机管理信息系统为基础建立起来的决策支持系统，有效地提高了领导的决策能力。这些现代办公设备的使用，有效地改变了秘书手抄手写的手工劳动方式，极大地提高了办公效率和管理水平。

三、具备善于与领导沟通的技能

秘书是在领导者身边领导决策，帮助领导处理日常事务的工作人员，具备善于与领导沟通的技能尤为重要那么，他们应该具备哪些技能呢?

1、不找借口，多方沟通

作为秘书人员，对于领导交办的任务，应按时完成，不找任何借口推托无论做什么事情，秘书都要记住自己的工作职责，对于领导交办的工作，不能用:做不到、不可能、我不干等词语，要用让我来、我负责、没问题等词语并且力图把交办的事情办好这样才能体现秘书的工作能力，由此，领导也乐于把重担交给秘书来挑，秘书就会在锻炼中不断提高工作能力

秘书与领导沟通的方式多种多样，可以是书面的，可以是口头的，也可以是电子形式的所有的沟通方式，都要措辞准确、谦虚、礼貌。尤其是语气要平和、声音适度。

2、抓住重点，及时反馈

秘书人员每天都要处理大量的信函、接听许多电话，由此便储存了大量的信息，这就要求秘书人员要将重要的信息及时反馈给领导。作为秘书，在向领导汇报工作或反馈信息时要分清主次，抓

住重点，扼要切题，切忌对着一大撑材料照念不误

3、建言献策，适当赞美

秘书人员是领导的助手、参谋。对于工作f二如有改进的地方，应多向领导建言献策，在提出合理建议的时候态度要诚恳，尽量用征询与探讨的口吻。对领导提出的各种问题，要认真回答，不可吞吞吐吐，敷衍了事。对领导做得不对的地方也要委婉地指出来。作为一名秘书，在领导决策时，应多提供资料，提出好的建议当发现领导决策或意见有误时，要从维护整体利益出发，及时提出忠告和建议，要使忠告和建议能为领导纳，一方面建议的内容必须是出于公心、是正确的;另一方面秘书要特别注意使用恰当的“进谏”方式方法。

建言献策时应不忘适当的赞美，恰到好处的赞美也是秘书与领导很好沟通的方式、方法之一。赞美领导时千万别言过其实，赞美过头，这样领导就会认为你在拍马屁，效果就会适得其反。秘书

在赞美领导时要及时、诚恳、具体。

总之，作为秘书工作者，其工作性质决定了在组织中的重要地位，为了推动木单位乃至整个社会工作的向前发展，这就要求秘书人员要与时俱进努力提高自身的素养。

参考文献:

[1]吕聪敏.外交人生[M].北京:中信出版社， 2008

[21霍兵.与时俱进当有新作为[M].2008

[3]李元授 演讲与口才 (第二版)[M].武汉:华中科技大学出版社2008

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如何提升大学生职业素养论文3500字

新课程改革背景下生物教师如何提高自身素养

生物教师转变观念，以提高教师自身素养为突破口，充分相信学生，还学生一个自由探索的空间，让学生积极主动地参与到学习活动中来， 关注学生学习的过程与方式。

1 注重师德修养，提高教学业务能力

1.1师德修养

1.1.1教师职业必备的几种素养

教师职业责任――教师必须自觉地做到对学生负责，对学生家长负责，对教师集体负责，对社会负责。

教师职业态度――有从事教育劳动的光荣感与自豪感，要有肯吃苦的精神。

教师职业技能――刻苦钻研业务，不断更新知识，要懂教育规律，要具备一定的管理知识，勇于实践，不断创新。

教师职业作风――教师在职业活动中要有优良的职业态度和行为，等等。

1.1.2教师个人修养

修炼自己的声音，让它引人入胜；修养自己的语言，让它妙趣横生；修炼自己的眼睛，让它传神丰富；修养自己的表情，让它神飞扬；修炼自己的行为，让它规范专业；修养自己的学识，让它有如泉涌；修炼自己的脾气，让它逗人喜爱；修养自己的个性，让它鲜明唯美；修炼自己的心灵，让它平和美丽；修养自己的气质，让它超凡脱俗；修炼自己的灵魂，让它崇高圣洁；修炼自己的人生，让它阳光幸福。

1.1.3教师的几种意识

“天平”意识：教书育人是教师的天职，教书和育人是分放在两个托盘中的砝码，要使天平永远处于平衡状态，教师要在教学实践中做到教书和育人并重，教师要把教书育人内化为自身需要。

“镜子”意识：树立“平面镜”意识，即经常性地以人为镜，时时进行自我对照、自我检查、自我反思、自我教育，最终达到自我履行职责、自我修养、自我完善的境界。

1.2钻研教学业务

钻研怎样备课、上课、测评、说课、评课、教学反思、教学研究、教学论文等。

2 着力提高教师的基本功和文化素养

2.1基本功

包括三笔字、普通话、简笔画，使用工具书、计算机操作、教学课件的制作，备课、作业设计、作业批改、考核、教学研究、指导学生第二课堂等。

2.2 加强课堂教学艺术水平的培养和提升

在广大教师中深入开展上达标课、示范课、展示课、竟赛课以及听、评课活动，让所有教师充分展示自己的讲课艺术与评课才能，取长补短，相得益彰。

2.3新课程教学的“五还”、“六尽量”

五还：（1）还“时间”――每节课有充足的时间让学生主动学习，更为学生的知识建构提供充足的时间保障；

（2） 还“空间”――教师要为学生的知识建构提供空间的便利，允许学生自由选择学习伙伴及根据需要变动位置；

（3）还“工具”――教会学生学习方法；

（4）还“提问权”――让学生在预习、独立思考的基础上提出自己想问的各种问题；

（5）还“评价权”――包括自评和他评、发表感受等。

“五还”对解放学生、活跃课堂起到了推动作用，学生的积极性、对课堂的感情态度发生了积极的变化。

六尽量：新课程的教学要求教师在课堂中尽量让学生独立观察；尽量让学生独立思想；尽量让学生实践操作；尽量让学生动口表达；尽量让学生提出问题；尽量培养学生的思维和创新能力。

大学生如何提升职业素养论文

加强理论方面的学习。

大学生首先要重视理论方面的学习，因为，只有用理论的武 器武装头脑，才能够形成科学的方法，指导实践，让我们的事业更加顺利，工作更加得心应手，也更加接地气。

积极参加社会实践活动。

对于大学生来说，如果想要更多的了解社会，必须要积极参与社会实践，通过到具体的工作岗位上，我们应该多做一些具体的事情，不要总是感觉高高在上，从基层做起，了解群众呼声。

大学生职业素养的培养与提高方法|大学生职业素养论文

1、对自己要有高要求。不要觉得自己已经比很多人都强很多，就松懈了对自己的要求。职业之路还未开始，还有很多东西，要去探索，去学习。我们应该对自己要有更高的要求，做更优秀的自己。

2、有优秀的品质。素养也是体现出一个人的品质，大学生都是受过高等教育的，更该注重品质。在职业上品质显的更为重要，优秀的品质才能让大家都愿意与你靠近，发现你身上更多更好的优点所在哦。

3、要有敬业精神。对待工作，就要有个职业该有的态度，敬业是非要重要的一点。及时能力再强，两天打鱼三天晒网，一点敬业精神都没有，还何来谈职业素养呢，一定要有敬业精神哦。

4、会运用理论与实践。有的人理论知识一套一套，实践能力也不差。就是不会运用到一块去，这很影响整个事情的效率。要学会把理论知识结合到实践中去，有一套自己完善的方法。

5、和优秀的前辈学习。身边肯定会有很多优秀的师兄师姐，我们可以向他们取下经，看看他们是怎么提高自己的职业素养。毕竟他们中很多都已经是企业的实习生了，经验比我们足。

6、多多参与实践。不错过任何一个可以实践的机会，在这个实践的过程中，你会遇到各种各样的问题。并要想办法一一解决掉。这样才能在实践中成长，这些都将是你的财富。

其实并不是只有实践最重要，理论知识同样是很重要。并且理论知识还是自身的门面，试想去面试时，回答的都是理论知识，理论知识过关才能被通过。所以要把理论知识基础打牢固。

医学生职业素养发展状况论文

职业素养是大学生就业成败的一个关键因素。培养和提高大学生的职业素养，是促进大学生顺利就业、取得职业发展的根本法宝。下面是我给大家搜集整理的大学生职业素养的培养与提高方法文章内容。

大学生职业素养的培养与提高方法

一、以大学生就业为主导，深入开展教育教学改革，提高大学生的就业竞争力。

高校做为培养大学生的摇篮，应以大学生的就业为方向标，深入开展教育教学改革，根据社会需求设置专业，增强教学内容与社会、企业的吻合度。创新教学思想，建构特色教学模式。完善实践教学体系，加强师资队伍建设，提高教育教学质量，为大学生全面持续发展提供良好的条件。

二、更新教育观念，增强专业教师的职业教育意识。

大学生职业素养的全面培养和提高，应贯穿于教学的各个环节，尤其应贯穿于专业教学环节。据了解，多数同学都希望学好专业，毕业后能够找到一份与专业相关度高、吻合度高的工作。毕业生找不到合适的工作，岗位与其所学专业不够吻合是主要原因。为此，学校应增进和提高专业教师的职业教育意识，要求或规定专业教师在进行专业理论知识和实践教学时，及时讲解与本专业相关的职业信息和知识。这样，可以使他们对未来职业有所了解，提高学习的针对性和积极性，更好地掌握专业知识和专业技能，增强就业竞争力，为实现高质量就业做好准备。

三、强化教学实践环节，提升大学生的专业技能。

教师在注重教学理论环节的同时，还应注重强化教学的实践环节。在课堂上合理安排实践教学环节，让学生在学中做，做中学，既可以巩固理论知识，又能够掌握专业技能。组织开展课外专题实践活动，让学生在实践活动中培养专业技能，提高运用知识发现问题、分析问题和解决问题的综合能力。强化专业见习和实习活动，让学生在真刀真枪的见习、实习活动中检测其专业技能的养成状况，可以尽快发现不足，积累经验，有助于实现与未来工作的无缝隙对接，提高就业质量和成功率。

四、开展科技活动，提高大学生的实践能力。

科技活动是培养、锻炼和提高大学生实践能力的有效途径，是培养大学生创新精神和创新能力的重要载体。学校可以多开展以科技、发明、创造、文化为主题的科技活动，如?科技小发明?、?文化节?、?专业知识竞赛?、?专业技能竞赛?、?创业设计大赛?、?职业生涯规划设计大赛?等等。这些活动的开展，能够极大地激发大学生的潜能，激发他们敢于探索、敢于实践、敢于发明、敢于创造、敢于创新的精神，能够大幅度地提升大学生的创新意识、竞争意识，提高沟通能力、合作能力、创新能力和实践能力，有助于未来成功就业。

五、整合师资，建设一支专兼职相结合的相对稳定的专业化的就业指导教师队伍。

高校应在就业指导工作者、学生工作者、各专业任课教师、教研室主任中选聘人员，组建一支专兼职相结合的相对稳定的专业化的就业指导队伍，负责完成全校学生的职业教育教学和研究工作。同时加强培训，选派老师参加国家举办的就业指导培训班，以及相关的学术交流会等，提高师资队伍的理论水平;并将就业指导教师队伍纳入到专业教师的队伍中去，在职称评审、考核、待遇等方面一视同仁，使之逐步走向专业化、职业化。就业指导教师队伍的建立，对学校的就业指导工作将起到积极的推动作用。

六、构建就业指导全程化模式，强化就业指导工作。

就业指导工作是一项系统化工程，学校应树立全程化理念，将就业教育纳入人才培养的全过程，贯穿于四年大学的始终，对学生进行全程化就业指导。新生入学时，即进行职业生涯规划教育;二年级时进行就业教育，引导学生树立正确的就业观，培养专业技能和职业素养及综合能力。三年级时开展创业教育，培养学生的创业意识和创新精神，提升职业能力。四年级时开展就业能力培训和锻炼，提升就业能力，促使学生顺利就业。就业指导全程化模式的构建，使就业指导工作更加系统化、精细化、专业化，指导更具针对性、个性化，能够促进学生高质量就业，提高就业率。

七、开展创业教育，着力培养大学生的创新精神。

创业教育是一门理论与实践结合紧密的课程。通过系统的创业教育，可以使学生迅速、全面、系统地熟悉创业实务，了解、掌握职场的要求、规范、技能与任务，锤炼学生的实践能力，检验学生的专业技能，迅速提升其职业道德、职业素养、职业能力和创业能力，使之迅速适应社会职场需求，对培养大学生的创业创新精神和转变大学生的就业观念有着积极意义。

　大学生职业素养的培养与提高的重要意义

2014年全国高校毕业生将突破700万大关，达到727万人，比去年大学毕业生人数增加了28万，就业形势显得更为严峻，竞争也将更为激烈。在这种情形下，笔者以为，加强大学生职业素养的培养和提高，是促进大学生顺利就业、取得职业发展的根本法宝。

何为职业素养?职业素养是指职业内在的规范和要求，是从业者在一定的心理和生理条件基础上，通过教育培训、职业实践、自我修炼等途径形成和发展起来的、在职业活动中起决定作用的、内在的、相对稳定的基本品质。它包括职业道德、职业技能、职业态度、职业行为、职业作风和职业意识等内容。职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。

就大学生而言，其职业素养主要表现为身体素养、心理素养、政治素养、思想素养、道德素养、科技文化素养、审美素养、专业素养、学习和创新素养等诸多方面。其中，道德品质、文化认同、敬业精神、团队意识、创新思想、应变能力、学习能力和工作经验等职业素养，最为企业所看重。因此，只要大学生具备了这些职业素养，就能够具备较强的就业竞争力，在激烈的就业竞争中顺利实现高质量、高效率就业。

在当前大学生就业形势日趋严峻、难于就业的情形下，有些大学生依然怀揣理论知识，心比天高，抱着?非公办市属学校不去、非党政机关不去?的陈腐就业观念不放，宁肯在家?啃老?也不愿到艰苦的基层去就业。学校应加大教育力度，通过就业指导课、邀请在基层工作的优秀毕业生和企业人士来校讲座、开展社会实践等多种形式，引导大学生客观的了解自己，认识社会，更新就业观念，确立适合自己的职业目标。并取有效措施，积极引导、鼓励和支持大学生勇敢地投入到广阔、火热的社会基层建设中去，靠自己的勤奋拼搏、聪明才智，干出一番业绩，创造出一片天地，为社会做出更大贡献。

综上，大学生职业素养的培养和提高，有助于大学生顺利实现从?学生?向?职业人?的转变，缩短大学生与社会、企业的距离，增强大学生与社会、企业的适应性和就业竞争力，有助于大幅度地提高学校的就业质量和就业率。

因此，在社会对劳动者的职业素养要求越来越高的今天，高校应高度重视，从各个方面大力加强大学生职业素养的培养，使大学生在未来的职业生涯中能够更好更快地体现自身的人生价值，实现人生的宏伟目标。

医学生职业素养状况与强化途径论文

医学生职业素养发展状况论文

　 摘要 :就医学生职业素养发展状况进行问卷与访谈调查,结合相关文献与调查结果进行分析研究,得出医学生职业素养发展过程中在自我认知、专业知识与临床技能掌握、医德医风和科学精神等方面的相关情况。同时,针对医学生职业素养发展存在的问题,进行探讨并提出建议。

　 关键词: 医学生;职业素养发展状况;对策建议

　随着社会的不断发展,一方面,社会对医务人员职业素养的要求不断提高;另一方面,尽管医疗水平在不断提高,但仍然无法满足民众的现实需求,由此而容易引发各种医患矛盾。构建良好的医患关系取决于众多因素,其中医务人员具备良好的职业素养非常重要。推及医学教育,医学生职业素养的发展是一个重要方面[1]。因此,本文以实施的大学生创新项目“医学生职业素养发展状况和对策的调研———以汕头大学医学院为例”为基础,结合相关文献分析,试图梳理当前医学生职业素养发展状况并作出相应分析,提出有效建议。

　 1医学生职业素养含义

　学者们对职业素养内容阐释侧重点有所不同,一般认为职业素养是劳动者对职业社会了解与适应能力的一种综合体现,其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。我国教育部和卫生部联合出台的《本科医学教育标准—临床医学专业(试行)》认为,医学生职业素养的培养应该达到医务职业所要求的四个内容,包括珍视生命、具有责任感、正确观念;尊重患者;与病人及其家属相处时表现出该有的态度和同理心;承认和正确处理医疗过失[3]。课题小组综合有关文献[4-6],认为医学生职业素养是医学生为了适应医疗行业所需要具备的基础知识和专业知识、临床技能、人文关怀、团队精神、敬业精神、人文素质和科学精神。

　 2医学生职业素养发展现状

　为了解当前医学生职业素养发展状况,以便有针对性地帮助医学生提高职业素养,同时为学校进行有关教学改革提供更多有效实证资料,课题组借助大学生创新训练项目,根据上述职业素养内涵并参考有关文献,设计问卷并进行效度信度的测试之后,以汕头大学医学院为例开展了有关实证调研。本次调查时间是2015年4~6月,调查对象是汕头大学医学院2014级、2013级和2012级在校医学生与2010级、2011级临床医学专业见习生。共发放800份问卷,回收730份,有效问卷722份,有效率90.3%。另外,对20个见习生进行了实地访谈,录音并整理访谈内容。经过梳理和综合分析,同时结合有关研究文献,获得了医学生职业素养发展的基本情况。

　2.1职业素养发展自我认知情况

　随着社会的进步,医学模式从单纯的生物医学模式逐渐转变为生物心理社会医学模式,医疗人员的职业素养倍受重视。个体对职业素养的自我认知程度将直接影响医学生的学习态度和行为表现。据此,课题组分析问卷数据后得出,我院85.0%的学生认为自身对专业知识与临床技能掌握程度较高;同时,89.0%的学生高度认可团队精神的重要性并有意识地提升自身团队意识;另外,89.9%的学生表示理解学院开设人文素养课程的用意,并表示相关医德教育与专业课程均有助于提升自身职业素养。由图1数据分析可见,除专业知识和临床技能外,医学生的其余各职业素养要点自我认知程度还有待发展提升。

　2.2重视对医学专业知识和临床技能的掌握

　医学生普遍重视学习专业知识和临床技能[7]。这点从本研究中也得到进一步印证。从主观上看,课题组问卷调查结果显示:我院85%的学生认为临床技能掌握得较好;69%的学生认为自身专业知识扎实,71%的学生对医学专业知识和临床技能的学习热情高,擅长通过不同途径进行学习。从客观教学效果上看,我院医学生医学专业知识和临床技能确实比较扎实,汕头大学医学院2001~2006级七年制医学生OSCE(客观结构化临床技能考试)考试的平均分为75~77分，成绩较优秀[8]。综上,课题组认为,医学生的专业知识与临床技能掌握较好的原因有二:一是社会环境的推动作用,当今社会对医生职业素养要求不断提高,高校对医学生的要求随之提高,不断发展和完善的专业知识教学模式提高了医学生对知识与临床技能的掌握程度。二是医学生自身素质因素。医学类专业在各所大学招生专业中分数普遍较高,多为学习能力较强的优秀学生,为其在医学专业学习中较好地掌握专业知识与临床技能提供一定保障。此外,访谈结果显示,在教学医院学习过程中的实践课程有利于培养医学生的临床思维能力。受访者表示,学院实践课程提供了很好的平台,促进学生将所学理论知识应用于临床实践,并且熟练掌握临床技能操作。

　2.3崇尚良好的医德医风

　虽然当今社会仍然存在部分职业素养较低的医生影响着整个医疗系统的信誉,一定程度上打击了行业人员的积极性。然而,医学生仍然崇尚良好的医德医风。课题组在针对我院医学生从医原因与医德情况的调查问卷调查中发现(图2),不仅73%的学生选择医学专业是基于个人想法,而且92%的学生坚信未来能当好一名医生并以此为荣,更加可贵的是,95%的学生坚信医者仁心,并以此要求自己。同时,统计显示,绝大多数医学生注重对患者的人文关怀,仅7%的学生在实习及见习过程中未坚持做到尊重并关心患者。另外,在学习过程中有意识培养团队合作意识的学生达89%,仅1%的学生表示自己在学习过程中没有注意团队合作意识。从利他主义而言,问卷显示,95%的学生表示乐于帮助周围的人,然而有25%的学生表示自己并不会十分积极参与社会公益活动。11%的学生社会责任感不强,76%的学生对社会流行病敏感,有防范意识并提醒周围之人。综上可见,医学生在医德医风方面有着积极的思想,崇尚良好的医疗职业风气。

　2.4尚待发展提高科学探索精神

　2015年复旦大学医学院医学生职业素养现状调查研究结果显示,该院医学生在“尊重他人”、“利他主义”这两项自我认知方面较为注重,而八年制医学生的两组数据则提示其并未很好地做到“追求卓越和精益求精”[9]。南京医科大学医学生职业道德素养状况调查亦得出仅有20.0%的医生认为实习生遇到问题能及时向医生请教或查阅资料学习[10],以上都体现出目前多数医学生的科学探索精神尚待发展提高。相比之下,我院在这方面的培养比较乐观。课题组问卷调查数据显示,83%的调查对象表示遇到学习难题时喜欢锲而不舍地探究,直至解决。此应得益于我院十多年来倡导学生自主学习、全面深入地开展PBL[11]教学等教学改革。尽管如此,调查中仍有17%的学生未做到这一点,这表明我院在培养学生的科学探索精神方面仍然存在不足,在未来的发展中应注重对学生这方面素质的培养。

　 3改善医学生职业素养发展状况的对策

　3.1完善实践课程,强调兼顾职业素养各方面的培养

　从心理学角度看,内在动力是医学生职业素养发展的关键因素。因此,提高医学生职业素养发展的自我认知程度有利于医学生产生源动力并由此自觉提高自身职业素养。而不断完善实践课程并加强兼顾职业素养各方面的培养显得尤为重要。可从以下三方面着手:一需使学生充分理解何为职业素养。只有理解其内涵,才能让学生有意识的提高自身素养。二需注意强调医学生职业素养内涵各个方面同等重要。鉴于医学生多注重专业知识的学习而没有意识到职业素养其他方面也一样重要,因此,应倡导一线教师在授课过程中有意识尽可能地展现职业素养的方方面面,强调相关内涵的重要性;同时,医学院校亦可适当增加相关必修及选修课程。如我院构建并实施的《医者之心》课程体系,有效地促进医学生重视职业素养各方面并取得全面发展[12]。三需严格把关带教老师的职业素养。学生知识和关于临床的想法多源于带教老师的言传身教。临床医生把人文关怀等内容有意识地融入到带教中,以身作则,潜移默化,相比单纯的课堂传授,效果更为显著。故医学院校应当定期考核带教老师的授课水平和职业素养,保证教学质量。

　3.2加强医德教育,培养团队精神

　医德与团队精神的培养有助于医学生的自我升华。从问卷与访谈结果可得,我院大部分学生从医决心坚定,注重对患者的人文关怀,但仍有部分学生在实习及见习过程中未坚持做到尊重和关心病人。因此,课题组认为可向国内其他医学院校学习,通过开展讨论等课程以提升我院学生的.医德水平[13],促进其主动思考。另外,结合我院及其他医学院校部分学生未重视团队合作的情况,在进一步加强学生团队意识的培养方面建议三点:一是教师应将团队精神的培养渗透到教学活动中,如鼓励课堂中进行小组讨论。二是学生应以小组模式进行教学活动与考核,并规定学生以小组为单位进行见习、实习等,有效地培养学生的团队合作意识。三是学校应多鼓励学生参加团队活动,利用高校交流,技能竞赛等方法来培养学生的团队意识[14]。

　3.3重视科学教育,提高自主学习能力

　终身学习是一种能力和态度,拥有这种能力得益于教育对科学精神的重视[15],在科学实践中提高学生的自主学习能力,可基于以下几点进行。首先可以从课堂入手,上课形式多样化,普及启发式、互动式和探究式的教学模式,鼓励学生表达自身想法。比如,有效的PBL[16]课程在一定程度上可提高学生自主学习能力与求知欲望。已进行PBL教育的院校更应根据学生的实际情况不断完善PBL的教学系统。教师是PBL的组织者和引导者,因此学院在聘请拥有高水平专业知识教师的同时,也应注重其组织引导能力和综合知识的丰富程度,培养出合格的PBL教师[17]。其次在课外学生活动方面,开展一些围绕科技创新主题的活动,如举办科技月。通过为学生创建更多的科学实践机会来培养学生的求真、创新、批判等科学精神。最后,在一些大型的活动上,鼓励学生参加,对取得优秀成果的学生进行奖励,以期获得一定的催化作用,提升其科学探索精神。医学是一个不断更新的学科,它的一代代传承者,在培养中不断地成长。医学生的职业素养状况,涉及到其学习态度和学习效果,甚至是以后职业生涯的走向和升华。课题组在实证调查与研究的过程中发现继而提出的,正是基于对医学生职业素养发展状况的关切,希望在整个课题中能够找到提升其素养的行之有效的方法。

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秘书素养的论文参考范文(2)

医学生职业素养状况与强化途径论文

　本文作者：刘芳、代安琼 单位：重庆医科大学附属儿童医院、重庆医科大学

　作为民生关注的焦点行业－医疗行业，大家共同关注的问题除了“看病难看病贵”外还有医德医风的建设、医患关系中的不和谐因素、医疗卫生人才职业素养的缺乏等。如何结合行业标准健全医学职业教育的课程体系，提高医学生职业生涯规划的教育的有效性，从而提升医学生的职业素养，促使医学教育者对医学生职业教育产生新思考

　1医学生职业素养教育的现状

　中国知网(CNKI)将职业素养定义为:职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。改革开放以来，我国医疗卫生事业为人民的健康做出了艰苦的努力并取得巨大的成就。医务工作者的素质和能力直接影响医疗服务质量，影响医生队伍形象。当今普遍存在医学毕业生的职业道德、职业技能和职业意识较薄弱的现象，部分医院感叹医学毕业生中多“知识型”少“能力型”的现象突出，部分医学毕业生岗位的角色转换严重滞后，因此许多的三甲医院通过“规培生”的模式对毕业后的医学生取继续教育的方式来提高职业素养。

　2医学生职业素养现状分析

　2.1医学生职业素养的认知片面

　我国的医学教育过分关注专业知识教育，忽视人文素质教育，医学生只关心专业知识，不愿花时间学习人文知识，存在人文精神缺失的现象。一些医学生对医生职业的认知简单化为看病的工作，不能认识到医生职业素养主要由技能素养和人文素养两大部分组成，一名合格的医生必须将社会学、心理学、法律学等人文类知识内化为职业素质。对于医生职业素养认知的片面，导致医学生在学习过程中职业教育、职业素养的培养失衡。由此导致，有些医学生不能转型为合格的医生，工作中出现对待病人冷漠、“大处方”、“大检查”，索取红包等现象，使医患双方的信任度剧降，医患纠纷频繁。

　2.2职业教育与医疗行业联系不足

　2009年，复旦大学对临床医学生的职业了解程度调查显示:对于医疗行业9.2%的学生是不了解的，有85%的学生是部分了解，只有5.8%的学生是了解。现有的医学教育与行业之间联系不紧密，如医疗行业的就业信息对于学生来说常常要到最后医院招聘时才会知道。医疗行业就业情况的信息对于医学生来说是不对称的，或者是他们较难得到的［1］。在大学的学习期间，医学生对医疗行业的发展现状和现实要求能获得信息的途径较狭窄，信息量粗浅和片面，对医疗的职业素养的内容要求缺乏系统认知，同时对于行业所要求的职业规范及行为实践能力也训练不足。医疗行业的用人单位一直呼吁培养适应当前转型期的医疗职业人才。

　2.3医学职业教育的体系不健全

　医学生的职业素养教育是一项系统工程，传统的教育模式由就业管理部门在学生毕业阶段的就业指导中进行，同时依托专业课教师在教学过程中去灌输职业素养教育，这种模式在经济时期和职业价值观“一元化”时期发挥了充分的作用。但随着市场经济的发展，人们的职业价值观呈现“多元化”的转变，传统模式已不能适应时代的发展。自20世纪80年代以后，西方国家通过医学人文教育来加强职业素养教育已成为医学教育改革的强劲趋势。18年英国高等教育委员会建议把心理学、社会医学、行为医学、学、社会学和医学法学等学科列入医学院必修课，人文课程贯穿于医学教学全过程，1995年美国几乎所有的医学院校都开设了人文课程。与国外医学人文教育相比，我国一方面缺乏与行业要求一致的理论教材和实践的经验，人文社会科学课程偏少，课程设置不合理，有关研究表明，我国医学院校的人文社会科学课程学时大约占总学时的8%左右，而美国、德国多达20%－25%，英国、日本约为10%－15%［2］。另一方面，我们的医学高等教育缺专业的职业教育师资队伍和多形式的实践途径。医学生职业教育体系不健全以至于医学生文化底蕴薄弱，医德素质不高，职业技能和就业创造力不强。

　3加强医学生职业素养的对策

　医疗服务的对象是人，医务工作者直接掌握人的生命权和尊严权。这是医疗职业区别于其他职业的最大特点［3］。医学教育有典型的专业教育特色，医学生的职业素养培养十分重要。医学高校可以将大学生职业素养的培养纳入医学生综合素质培养的系统工程，建立系统的行之有效的职业素养培养模式。

　3.1加强医学生职业生涯规划的教育

　大学生职业生涯规划是指大学生在进行自我剖析，全面客观地认识主、客观因素与环境的基础上，进行自我定位，设定自己的职业生涯发展目标，选择实现既定目标的职业，制定相应的教育、培训、工作开发，并按照一定的时间安排，取各种积极的行动去达到职业生涯目标的过程［4］。对学生开展实效性的职业生涯规划的教育，有较强的现实意义。通过职业生涯规划教育可以帮助学生明确我是一个什么样的人?我将来想做什么?我能做什么?环境能支持我做什么?重新认识自己的个性特征、气质、性格和能力，来确定自己的个性是否与理想的职业相符。结合环境如市场需要、社会等确定自己的发展方向和行业选择范围，有利于医学生建立科学的择业观，明确职业发展目标。系统的职业生涯规划有利于实现“人职匹配”。

　3.2按照行业标准提升大学生的职业素养

　2003年3月，WHO在世界医学教育大会上通过了由国际医学教育专门委员会(IIME)制定的《全球医学教育最低基本要求》。《全球医学教育最低基本要求》界定了医学教育的`7个基本方面，阐述了世界各地医学院校培养的医学生所必须具备的基本素质及能力。与以往标准不同，它在规定医学生具备基本的业务能力的同时，更多强调敬业精神、社会科学知识、思维技巧、再学习能力等职业素质的培养［5］。不可否认，《全球医学教育最低基本要求》的提出及社会环境的变革，已将医学生职业素质教育推向一个更现实的境地，建立共同的适用的教育标准和相互承认的职业资格认证程序成为必然。按照GRME的标准进行职业素养的培育，并贯穿在整个技能训练和考核始终，这将会为医学生将来恪守医德，更好地服务临床奠定基础。

　3.3引入行业标准强化理论联系实践的教育

　医疗行业有着高技术、高风险的特性，学校通常会让医学生到临床医院或基础医学院进行参观、熟悉临床工作环境及一般的工作流程，增加他们对职业的感知认识。对于医学生来说，社会实践活动有着特别的意义。通过公益活动、社会调查、社会服务、勤工助学等方式，不断增强大学生的社会责任感和使命感，增强艰苦奋斗和自强自立意识，为他们自觉树立良好的职业道德意识打下基础。同时，在参与社会实践活动时，要创造条件让学生担任多种角色，从事各类工作，让他们在工作中学会交往、学会包容、学会竞争和合作。通过亲历实践养成把职业规范内化为自身职业素养，渗透到思想中去，转化为爱岗敬业的实际行动。将医疗行业的工作流程引入到实际教学中，贯穿于学生的实验、实训和实习三个关键环节，让学生在准职业教育环境中进行实践培训，树立并强化敬业精神、服务意识和团队精神等，从而培养医学生的合作能力、沟通能力、竞争能力和创新能力。

　3.4健全医学职业教育的课程体系

　《国家中长期教育改革和发展规划纲要》对职业教育要求以服务为宗旨，以就业为导向，推进教育教学改革;实行工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模式;坚持学校教育与职业培训并举。因此，开设医学生的职业素养课程，健全医学职业教育的课程体系十分重要。不少学者认为，应确定医学人文教育的核心课程，如医学哲学、医学学、医学史、医学法学、医学心理学、医学与社会、医学概论等，同时可以考虑设置医学人文学辅修专业(本科生)，目前国内已经开设的医学人文学辅修专业有卫生事业管理、卫生法学、医学创新等。在人文课的教学中，医学高校应通过教学实践活动，找到职业素养教育和实践相结合的切入点，深化和拓展职业素养教育内容，把枯燥的知识趣味化，抽象的概念具体化，演练习得职业道德规范［6］。要建设一支具备社会学、心理学、教育学、人力学、管理学以及法律等相关知识的专业化、职业化的学生职业规划指导队伍。这支队伍以专职和兼职的方式吸纳专家教授和用人单位主管领导走入高校对大学生进行专业的职业培训以及职业素质拓展训练等。从专业前景及专业素质等方面给予学生尽可能多的指导。

　教育部、卫生部联合下发了《关于加强医学教育工作提高医学教育质量的若干意见》(教高［2009］4号)，意见第三项特别指出，医学教育要“德育为先，促进医学生的全面发展”，“要将德育和职业素质培养列为医学教育人才培养的重要内容”。医学是一门实践性非常强的学科，其研究的对象具有个体生理、心理差异和社会背景的复杂性［7］。医疗行业需要素质水平较高、工作态度端正、工作责任心强、专业基础知识扎实、专业技能娴熟、适应能力较强的医疗卫生人才。高校需要积极地探索与实践，加强大学生职业素养的教育，提高社会适应力。

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如何提升大学生职业素养论文

秘书素养的论文参考范文篇2

　论当代秘书的口语交际素养

　摘要：秘书的语言交际是秘书职业活动不可缺少的内容之一，其口语表达直接影响着秘书工作的顺利开展和企事业单位的发展和生存，具有十分重要的意义。因此，秘书人员必须加强自身的语言修养，使口语表达有效地发挥作用。具体应使自己的语言表达呈现出准确、得体、艺术、合理有效的语言特点。

　关键词：秘书 口语 交际 语言素养

　秘书的工作岗位决定着他工作范围和人际接触面的开阔和各种交际活动的频繁，秘书的语言交际是秘书职业活动不可缺少的内容之一，现代秘书既要在撰写文件材料及领导讲话时善于?舞文弄墨?，又要在接打电话、接待来访、汇报工作、参谋辅政时?巧舌如簧?。有的秘书善于言谈交流，工作颇有成效，深受领导、同事和群众的称赞;有的秘书则常常为自己的人际关系困惑，处处感到不如意，因为该说的话不敢说或不会说，汇报情况表述不清，阐述关键要点不得要领?虽有工作热情，但交际交往的局面总是打不开，对工作造成一些甚至严重的影响。

　的确，古往今来，由于所在工作位置的特殊性，从使用秘书的领导到秘书本人，受?君子欲讷于言敏于行?、?病从口入，祸从口出?等训诫的影响，不少秘书把?少说多做?作为自己的行为准则，过多强调并信奉?沉默是金?，惟恐?言多必失?， 处处?谨言慎行?，很多秘书成了寡言少语的?内秀?。这种现象在很大程度上抑制了秘书人员的个性发挥和自身能力的全面提高。

　日本的板川山辉夫说，?说话既能创设更好的人与人之间的关系，也可以破坏人与人之间的关系，它是双刃剑。?我国亦有?好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒?的说法。有些秘书不了解语言的双刃剑作用，因说话不动脑而得罪人的情况并不少见，或信口开河，不负责任;或模棱两可，含混其词;或居高临下，盛气凌人;或花言巧语，装腔作势;或粗俗俚语，出言不逊;或人云亦云，报喜不报忧?

　随着社会信息化程度的加深，秘书将面临越来越高的口语表达的语言素养要求，过去那种单纯?文牍型?的秘书已不再适应形势发展的需要，社会需要的是既会想、也会写、又会说的新型秘书。新形势下秘书的口语交际素养很重要，秘书要善于了解、掌握和提供情况，与领导接触、与群众联系以及与同事交流都要有良好的口语表达，能说会道，否则，秘书是难以圆满完成所承担的任务的。

　有位港商与某省属公司商议合资办厂事宜。当他来到公司门口时，迎候他的该公司秘书对他说：?我们经理在楼上，他叫你去。?港商一听，心想，他凭什么叫我去?便马上回转身，说：?贵公司如有诚意合作，叫你们经理到我住的宾馆来洽谈。?正是因为这位秘书表达不妥损害了公司形象，从而造成不良后果。所以，在日本的一些大企业，招聘员工时非常重视应聘者的说话水平，为此还罗列出一些有关口语表达的要求作为招聘的门槛。他们认为，企业是现代社会中的一架高速运转的机器，每个员工都是大机器上的一个个零件，一个企业的员工是否会说话，直接关系到企业的生存发展，有口才，又能干，才能履行好职责。

　作为窗口部门重要岗位的秘书人员确应加强语言修养，提高口语表达水平。秘书语言交际的目的，就在于使对方理解和接受。秘书能否准确清晰的表达，尤其是艺术技巧地表述，则更能促使对方的理解和接受及对你工作的配合。口语活动中，因人而异，话循境发，当说的说，不当说的不说，有分寸，讲艺术，能说、会说，把话说得好、说得巧、说得得体、说得服人，言出事成。所谓秘书的?能说会道?，也就是指秘书应当具有较高的口语表达能力，能清晰、有条理地把繁杂的事理口述出来，既不罗嗦，又有道理，深入浅出，把话说得明白、说得巧妙、得体、合适、艺术，以取得交流交际的最佳效果。

　如某服装公司经理因经济纠纷怒气冲冲地找与其公司有业务往来的某纺织集团董事长，该集团董事长因尚未考虑好对策，便派秘书接待。秘书耐心、仔细地听取了经理陈述的意见后说：?我们十分尊重您和贵公司，您所说的意见我将原原本本地向董事长报告。?正是因为该秘书运用了委婉和缓的语言，进行缓和挡驾，为董事长考虑对策赢得了时间，也为日后较好地处理纠纷创造了良好的条件。

　一、秘书口语交际的一般素质

　秘书言语表达的诚恳、认真，准确、清晰，得体、恰当，是秘书创设良好交流环境、传递信息，使人际关系融洽的重要保证。

　1.真诚沟通，以善为本，善解人意

　真诚是跨时代、跨国度的一条永恒交往原则，也是每个人期待的交往方式。因为人都有安全的需要，出于这种需要，人们都希望自己可以把握周围环境，把握自己的交往对象。言谈中给予对方真实真诚，是取得信任的重要因素。真诚相待，表达的内容真挚朴实，感情的表现自然生动，交谈具有感染力。

　言谈中，秘书应注意避免粗暴简单地说话，不讲话、大话、空话;不讲不该讲的内容，更不误传信息;也不做不礼貌地随意打断他人说话的事;也不为了取悦人而阿谀奉承或只报喜不报忧;不随意承诺。

　除此之外，与人沟通还应事先做些准备，譬如沟通对象是谁，沟通的内容有哪些，沟通的目的是什么，你希望达到怎样理想的结果，对方可能希望达到的结果，沟通的时间和地点，沟通时可能讨论的话题，沟通时如何表达和倾听，沟通时要注意哪些问题等等都须事先了解及。正所谓?知己知彼，百战不殆?。当然，还须协助上级处理好与客人沟通时的关系，细致入微、善解人意、有理有节;当上级对问题处理不当或有疏忽时，秘书应迅速给予适当的弥补，始终保持单位与客人间的和谐有效的沟通氛围。

　2.态度庄重，用语礼貌，有涵养

　态度庄重有礼，尊重他人，这在人际交往中可以确保交际交流畅通，并可自保自我人格的不受侮辱。

　学会礼貌、得体地说好各类话。在客人面前不该说的话别说，在同事面前不该乱传达的话别乱传达，在领导面前不该多话的时候就别乱多话。且不搬弄是非，不讲同行同事坏话，更不要毁谤他人。也千万不能把自己以往的习惯性动作带到职场沟通中，尤其是在对外沟通时，不做无关紧要的小动作，如收看手机短讯、修指甲、打哈欠等。　3.言简意赅，准确得体，思路清晰

　任何言语的交流，都要做到意思准确完整，讲述清楚明白。英国哲学家培根曾说：?交谈时的含蓄和得体，比口若悬河更可贵。?因此，秘书在交流中，要提前做好相应的准备，说话时在言语上有所区别，注意分寸。最好能以简洁明了的话语表达其意，让聆听者容易理解。深入浅出，通俗易懂，口语化，使用平易自然的基本词和常用词，语音准确，吐字清晰，语调自然流畅，有助于沟通感情，传递信息。

　二、秘书口语交际的实践素养

　由于秘书工作的承上启下的枢纽位置，以及其从属性、政策性、事务性的职业特征，因此伴随而生的是其职业口才特征：思想性强、实践性强、时间性强、涉及的知识面广。秘书要成为一名优秀的沟通人员，不仅仅是掌握一些沟通的方法和技巧，更重要的是要具有较高的职业素养、文化素养和内在素质。作为秘书应使自己的言谈体现如下的特征。

　1.思想性强

　秘书工作历来就是从属于某个企事业单位，其工作都是围绕一定的组织而展开，都是为了保证领导者的工作顺利和企事业单位工作的顺利进行。尤其是我国的秘书工作，都是为党和国家各级机关及企事业单位服务，为建设具有中国特色的社会主义服务，这就使得我国秘书工作具有很强的政策性和思想性特征，在其语言表达上体现出较高的思想政策水平。

　2.实践性强

　(1)针对专门业务实际。秘书在党政机关和企事业单位的承上启下、联系内外的枢纽作用，在决策中的参谋作用，在上级处理日常工作以及其他事务工作中管理的助手作用，决定了秘书工作的绝大多数内容都是与本单位集体或职工个人的实际问题密切联系，这就使得秘书的口语表达内容必须直接针对本单位的实际和专门的业务。

　(2)涉及社会实际问题。秘书的口语表达内容或直接或间接地涉及社会实际问题。社会经济的变革和发展，一些具体问题一定会在某些行业或基层企事业单位出现，秘书在向上级反映、向群众解释时必然触及社会存在的实际问题。所以，要对情况进行认真调查，积极面对，并进行慎重、积极有效的说明和解释。

　(3)紧密联系本单位的业务。秘书工作的口语表达与本单位的业务活动联系紧密，这是秘书工作的从属性质、功能所决定的。所以，其言谈交流的内容要围绕本单位的业务实际，贴切、实在。

　(4)触及职工群众的具体问题。秘书口语交流的很多内容会触及到职工群众的思想及利益实际。秘书的日常工作会经常面对职工群众非常关心的待遇和技术岗位的安排等具体实际的问题，以及职工群众在思想上出现的各种各样实际问题，这也促使秘书必须围绕这些问题作有效的解释和说明。

　3.时间性强

　秘书工作的枢纽地位决定秘书口头语言表达的时间性强这一特征。一个单位的日常管理工作很多时候会由秘书来监督执行。所以，秘书在贯彻党和国家的方针政策和企事业单位的规章制度时要及时，在处理管理问题和专业技术问题时要有紧迫感，答复客户和内部职工群众反映的问题要迅速及时，在谈判等交际活动中更要快速有效地进行对话。

　4.涉及知识面广

　秘书是一种特殊的社会角色，他要像心理学家一样善于洞察别人，要像外交官一样善于处理各种交际关系。秘书工作的对内对外联系职能，决定了秘书在工作中要面对各种各样的人员，回答各种各样的问题，如涉及方针政策的，按章办事;涉及专业知识的，须熟练地运用专业知识宣传解释，以解决生产经营中出现的实际问题;涉及文化知识的，积淀丰厚，了然于胸，厚积薄发;涉及心理学知识的，摸准心理需求，了解和学会剖析他人性格心理，以丰富的心理学知识进行沟通协调，准确领会他人的意图，理解他人的立场，和谐融洽人际关系，掌握主动，知人善言，使谈话?正中下怀?。秘书的知识丰富，善于把握和展开话题，敏锐敏感，巧妙运用交谈的方法和技巧，在自然和谐的交谈中快速了解对方个性和性格，把握对方的心理及需求，使沟通交际和谐有效进行。

　三、秘书口语交际的艺术

　作为领导和各单位、各部门沟通的重要桥梁，秘书的能言、善言是不可忽视的技能。荀子说：?口能言之，身能行之，国宝也。?一个称职的秘书，不一定是一个演说家，但一定要能言、善言。说话是一门艺术，秘书口语表达更需要高度和境界。秘书只有具有良好的素质和素养，以其出色的口才进行交际和沟通，才能协调好关系，辅政参政，为工作的顺利进行打下坚实的基础，从而积极有效地推进工作。

　1.善于倾听显诚意

　倾听，是对他人的尊重，是建立良好关系的前提。认真倾听对方的述说，你会更深入地了解他人，了解和客观、辨证地看待自己。聆听越多，掌握的信息就越全面，就越容易与对方成为良好的谈话伙伴。善听是走向善说的捷径。在交际场中，能说会道的人不一定是善于交际的人，善于倾听的人才是真正会交际的人。会说的，有锋芒毕露的时候，也会有言过其实之失。静心倾听不仅没有这些弊病，而且还有兼听则明的好处。认真倾听、细心观察，有助于少作不成熟的评论，避免不必要的误解。美国杰出的女企业家玛丽?凯曾风趣地说：?一位优秀的管理人员应该多听少讲，也许这就是上天为何赐予我们两只耳朵、一张嘴巴的缘故!? 因此，要提高口语表达能力，良好的倾听习惯是前提。

　(1)尽量不打断说话者的话题。在倾听的过程中，无论你有多么渴望一个新的话题，多么想发表自己的见解，都不要去打断说话者的话题，而是默默地先将自己想说的话记在心中，直到对方自己结束了说话，再接下去发表自己的见解。讲话者最讨厌的就是别人打断他的讲话，因为这很容易让说话者误解为你打断他思路是你对他的不尊重。

　(2)巧妙表达自己的意见。面对面交流时，要认真倾听，不要表示出或坚持明显与对方不合的意见，不要表露出自己的不良情绪，哪怕有委屈也不要怨气冲天，耐心、同情的倾听会化解怨气而使人变得通情达理，因为对方希望的是听的人认真倾听自己的倾诉，或希望听的人能设身处地的为他着想，而不是给他意见。但可配合对方的证据，婉转提出你自己的意见，比如当对方说完话时，你可以重复他说话的某个部分、或某个观点如以?正如你指出的意见一样，我认为?、?我完全赞成你的看法?的答话回应，证明你是在注意倾听他所讲的话并有所赞成，使对方把你引为知音知交，之后可以婉转地提出?关于这个我还认为可以使对方容易接受你的建议。　(3)善于体察言外之意。一个聪明的倾听者，不能只是仅仅满足表层的听和理解，要用心，善于营造谈话时的轻松自然的氛围，促使对方积极交谈。善于从说话者的言语中听出话中之话、话外之音，从其语情、语势、微妙的肢体动作中发现隐含的信息，把握说话者的真实意图。只有这样，才能做到真正的交流和沟通。

　(4)善于互动回应。当对方讲话时，要注意倾听，随时用语言或其他方式积极回应，给予必要的反馈。首先，要有诚心。要抱着谦虚的态度听。与对方交流时，略微靠近说话者，看着对方眼睛及鼻子的三角区域，维持五至十五秒的目光接触，用你关注的目光让他感受到你的尊重和虔诚，赢得他的赞许，获得他的信任，使其畅所欲言。其次，要有专心。要仔细地听而不要三心二意。如时不时地给对方一个微笑;赞成对方说话时，可以轻轻地点一下你的头;对他所说的话感兴趣时，展露一下你的笑容，用?嗯?、?噢?、?后来怎么样了呢?等让对方感觉到你不愿漏掉任何一个字，确实在听和鼓励、对他所说内容的渴望;在对方话还没有说完之前，不要打断对方的话语。有了这样专注的态度，对方才愿吐露心扉。

　2.恰当重复凸信息

　无论是在接受上级批评，还是在听取客户介绍情况，当对方说完之后，都必须对双方所谈内容的要点加以提炼并重复一遍。特别是对重要工作、会议及商务约谈的时间、地点、金额等重要信息要进行再次核对，有效地避免差错，保证工作的顺利开展。

　3.阳光微笑传温情

　微笑是人与人之间最直接的表达，是传达感情的最直接的方式。西方有一句谚语：?只有用微笑说话的人，才能担当重任。?人际交往是一个互动的过程，当你面带微笑，对方也会不自觉地被你感染，不由自主地喜欢上你，开始也对你微笑，心情愉悦，交谈的氛围融洽和谐。微笑可以拉近人与人之间的距离。工作生活中遇到困难，用微笑去处事应变往往就能解决许多难以解决的问题，带来成功。

　4.真诚赞美融真情

　莎士比亚曾说：?赞美是照在人心灵上的阳光。?心理学家威廉?杰尔士也说：?人性最深切的需求就是渴望其他人的欣赏。?赞美就像协奏曲，那和谐悦耳的声音让人如痴如醉;赞美就像润滑剂，可以调节相互间的关系;赞美如同和煦阳光，让人们感受人间温情。每个人都希望获得别人的肯定，并据以确认自己的重要性，因此，内心都非常渴望他人的赞赏。赞美对方的行为，往往会收到意想不到的效果。邱吉尔说：?你想要其他人具有怎样的优点，你就要如何地去赞美他。?所以秘书在交际交流时，不要吝啬赞美。

　都喜欢被赞美，但赞美要恰到好处。由衷的赞美给对方带来愉快以及被肯定的满足的时候，你也享受到了一份喜悦和生活的乐趣，这是非常难得的感觉。真诚地赞美来自内心深处，是心灵的感应，是对被赞美者的羡慕和钦佩，能使对方受到感染、产生共鸣。真诚、发自内心、友善、无私的、适当的赞美，既给对方带去快乐，赢得对方的好感，又能得到对方真诚的理解和热情的支持，帮助我们做好工作，愉快生活。

　5.幽默谈吐促沟通

　幽默是社交的润滑剂，有时一句幽默的话就会使尴尬沉闷的场面得到解脱。人际交往中双方为了某一个问题争执不清而影响了正常的工作进程时，秘书打圆场的说辞?我们大家是为了共同的利益的，那么就让我们先谈谈共同点吧?，往往就会使谈判进展很顺利，彼此的见解也便会磨合。

　但工作中，秘书要恰当地使用幽默，因为秘书这一特别的职位决定了秘书的特殊身份。秘书是单位的?窗户?，接触的人多，为人要稳重，思维要敏捷，处世要干练。有业务员谈生意就是要见老板，而推销业务其他主管也有权拍板决定。秘书这样说：?对不起!我们老板很忙的，日理万机，现在没时间接待你。你这事找我们专属的主管就可以了。?业务员还是不依不饶，说：?你们老板一天做一万件事，我想那么他也不会多我这件事的啊!?秘书微笑说：?很抱歉，在你还没到来前，我们老板已经做完一万件事了。?业务员听后笑着知趣地就去找主管了。在这里秘书用了一个小小的幽默就为老板挡了不必要的麻烦，同时又没让外人有这个企业服务态度差的印象。

　沟通就是维护对方面子的艺术，从心理上说，谁都不愿意自己的行为受到他人的强制或干预，过于直接的或赤裸裸的威胁，那样只会导致对方产生逆反心理。幽默的沟通语不仅能体现秘书的文雅、和蔼，也能给他人带去尊敬和心理的舒适，博得他人的好感和谅解。

　6.委婉拒绝好形象

　秘书工作并不是领导说什么就要全部听话或答应去做。同样的，当客人或同事提出不合理的要求，单位或秘书个人不能去做或并不能完全做到的时候，也要学会委婉礼貌地拒绝，并说出不合理之处。在拒绝的时候态度要明确，不含糊，有的事情必须要有原则。但讲述的过程中要尽可能地讲明原因，并真诚地表示歉意，而不可出口伤人。这种婉转拒绝的艺术，在保护他人面子的同时，也保护了自己的形象。

　7.快慢适宜好节奏

　说话时掌握合适的节奏，是实现有效沟通不可缺少的。优秀的秘书通常会通过停顿来调整说话的节奏，正常语速的讲话过程中的适当停顿能引起听话者的注意，有意的重音强调也能使听话者及时把握内容的重点。不管是秘书还是上级，每天都非常忙碌，为了节省时间，秘书在向上级反映情况或汇报工作时，总是希望快点把话说完，而忽视了上级是否在听，由此使得工作的开展遇到阻碍。所以，说话速度的快慢节奏，需要合理地把握。

　总而言之，说话是一种技能，也是一种艺术。当今社会是一个讲究人际沟通的时代，这是一个以口才赢天下的时代。俗话说，语表人意，言为心声。语言是人类有效的沟通工具，尤其是秘书开展工作的有效工具。语言是人类表达思想的载体，是人类繁衍至今凝炼积淀、不可或缺的成功智慧。秘书的人生在社交中度过，话语交流伴随着每一刻，好的话语是生活的调味剂，是事业的推进器，是家庭的和谐曲，也是实现自我的凯旋曲。因此，秘书必须掌握好说话的艺术，让成功的交流推动事业和自己成功的步伐。

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在校大学生如何培养良好的职业素养

近几年，大学毕业生的就业已经成为比较重要的社会问；第一，要培养职业意识；第二，配合学校的培养任务，完成知识、技能等显性职；力、培养学习习惯；第三，有意识地培养职业道德、职业态度、职业作风等；良好的职业素养是企业必需的，是个人事业成功的基础。